Rješenja po mjeri klijenta unaprjeđuju poslovanje

Off the shelf vs. prilagođena rješenja

Svaka tvrtka dođe u razvojnu fazu kada postojeći poslovni procesi i softwerska rješenja ne mogu podržati daljnji razvoj poslovanja. Procesi postaju sve kompleksniji, a usto se otvaraju nove tržišne prilike koje često dođu nenadano i donose veliko radno opterećenje. Kako bi se takve prilike optimalno iskoristile, javlja se potreba za odgovarajućim softwerskim rješenjem koje može podržati daljnji rast i razvoj poslovanja.

Pri odabiru softverskih rješenja tvrtke se susreću sa sljedećim osnovnim odabirom:

Off the shelf rješenje, najčešće po SaaS modelu (Software as a Service)

1. Standardizirana softwerska rješenja, najčešće u obliku aplikacija,  koja su dizajnirana za veliki broj potencijalnih korisnika i pokrivaju određeni set funkcionalnosti

2. Prednost im je što su odmah spremna za upotrebu, a kao ograničavajući faktor može se navesti nemogućnost prilagođavanja konkretnim poslovnim potrebama tvrtke

Custom rješenje

Prilagođena softwerska rješenja, ili rješenja po mjeri klijenta

1. Tvrtke koje pružaju uslugu implementacije takvih rješenja imaju razvijenu bazu te module koji se ovisno o potrebama korisnika uključuju u samo rješenje
2. Prednost je što se svaki modul može prilagoditi specifičnim poslovnim procesima korisnika, ovisno o industriji, internoj organizaciji ili planiranim aktivnostima zaposlenika tvrtke koji će to rješenje koristiti
3. Implementacija zahtjeva nešto veće inicijalno ulaganje te traje nešto duže nego kod off the self rješenja, no tvrtkama pruža mogućnost potpunog prilagođavanja
4. Shipshape se bavi prvenstveno izradom softverskih rješenja po mjeri klijenta, s fokusom na eCommerce tj. izradu web shopova, uz koje razvija i module koji nadopunjuju i olakšavaju poslovanje tvrtki koje se bave online trgovinom, poput CRM-a, Ticketing sustava i marketing automation modula.

U intervjuu za poslovni tjednik Lider Davor Španić, osnivač i solution architech u Shipshapeu, predstavio je način na koji pristupamo klijentima te se osvrnuo na trendove u razvoju web shop rješenja u ovoj godini.

Čime se bavi tvrtka Shipshape?

– Shipshape izrađuje softverska rješenja po mjeri klijenta. Naši su glavni proizvodi ​web shop rješenja i poslovne aplikacije, primjerice CRM, Ticketing, DMS, HR Management i slično. Naša filozofija nije one size fit’s all, nego svakom klijentu pristupamo individualno, analiziramo njegove poslovne procese i predlažemo softversko rješenje koje će digitalizirati i unaprijediti poslovanje.

Razvoj takvih rješenja na početku je zahtjevniji i malo skuplji, no rezultat su zadovoljni klijenti koji imaju rješenje koje potpuno zadovoljava njihove potrebe. Iako globalno na IT tržištu dominiraju SaaS rješenja , takva rješenja imaju ograničenja u prilagodbi individualnim potrebama poslovanja. S druge strane, svi naši proizvodi nastali su na našoj platformi koju smo izradili Borislav Grgić i ja i koja je potpuno konfigurabilna te može odgovoriti na specifične potrebe svakog klijenta.

Kao i mnoge tvrtke u početku smo razvijali e-commerce rješenja na raznim gotovim platformama, no iako takve platforme imaju prednost u nižoj cijeni izrade i gotovih predložaka, nitko ne spominje njihova ograničenja.

Primjerice, nedavni je klijentov zahtjev bio izrada web-trgovine u koju su integrirani izdavanje i fiskalizacija računa, CRM, rutiranje i navigacija interne dostavne službe, povezivanje na knjigovodstveni program i bonitetne kuće, sve uz dizajn koji zadovoljava kriterije internacionalnog brenda. Takvo rješenje bilo bi gotovo nemoguće izraditi na gotovoj platformi.

Kojim su klijentima namijenjeni vaši proizvodi?
– To su ponajprije tvrtke koje imaju standardizirane poslovne procese i novim softverskim rješenjem žele optimirati utošak rada, poboljšati razinu kontrole i pravodobno izvještavati o poslovanju.

Naši proizvodi i rješenja namijenjeni su srednjim i velikim tvrtkama koje žele digitalizirati i automatizirati poslovne procese. Svim zahtjevima korisnika pristupamo projektnim načinom rada, profesionalno i odgovorno.

Budući da su rješenja koja nudimo prilagođena potrebama klijenata, gotovo uvijek unutar projekta ima izmjena i prilagodbi, stoga primjenjujemo pristup agilnog upravljanja projektom, agile project management.

Pročitajte cijeli intervju u Lideru, 1. svibnja 2020.