Liderova konferencija Marketing&Sales by Number

Na konferenciji Marketing&Sales by Numbers u organizaciji Lidera kao jedan od panelista sudjelovao je naš Davor Španić. 

Početkom srpnja u Zagrebu je po 6. put održana konferencija Marketing&Sales by Numbers u organizaciji poslovnog tjednika Lider, ovoga puta u hibridnom izdanju - konferencija je na lokaciji održavanja okupila značajan broj struke, dok su je preko live streaminga mogli pratiti svi zainteresirani za marketing i prodaju. 

 

Marketing&Sales by Numbers

 

Rast online kupaca u Hrvatskoj nakon koronakrize

Kao jedan od panelista na temu Rast online kupaca u Hrvatskoj nakon koronakrize? na konferenciji je sudjelovao naš Davor Španić, direktor Shipshapea i jedan od kreatora eCommerce platforme Shape Core na kojoj danas izrađujemo web shopove. 

U panelu kojeg je moderirao Ivica Kruhek iz Markera sudjelovali su još i Sandro Baričević, izvršni direktor konzultantske i komunikacijske agencije EQUESTRIS te Marcel Majsan, predsjednik Udruge eCommerce Hrvatska.

Kroz 40-minutnu zanimljivu raspravu prokomentirane su teme poput reakcije trgovaca u trenutku lockdowna, iznenadne pojave novih online kupaca, razgovaralo se o promjenama navika tih kupaca i o budućnosti - kako zadržati nove kupce i učiniti web trgovinu efikasnom i dalje. 

Jedno od konkretnih pitanja bilo je kakvi su bili zahtjevi online trgovaca tijekom pandemije, i kako su se oni prilagodili novoj situaciji. Prema Španićevim riječima, tvrtke se u tom pogledu može podijeliti u 4 skupine: 

  • tvrtke koje su već imale razvijen i uhodan eCommerce i u trenutku lockdowna dobro su se snašle, preselile djelatnike s drugih radnih mjesta da pokriju povećanu online potražnju i ostvarile značajne online promete
  • tvrtke koje su imale nekakav webshop koji kao takav postoji, ali zapravo ne razvijaju eCommerce u punom smislu te riječi - njih je lockdown svakako probudio i potaknuo na daljnji razvoj tog prodajnog kanala
  • tvrtke koje nisu uopće imale online prodaju pa su preko noći postale svjesne da je to nužno

i kao četvrta kategorija, tvrtke koje nažalost svoje proizvode ne smiju prodavati online, pa su zatvaranjem fizičkih poslovnica ostale u potpunosti bez prihoda. 

Zahtjevi klijenata s postojećim webshopovima uglavnom su išli u smjeru integracija s vanjskim sustavima u svrhu automatizacije i ubrzanja nekih procesa koji su se do tada radili ručno, pr. sa dostavnim službama ili sa ERP-ovima za izradu računa. 

Dosta tvrtki je u tom trenutku webshop i cijeli eCommerce prepoznalo kao strateški smjer razvoja tvrtke u idućim godinama. 

Pandemija je donijela nove kupce, što sad?

Još jedna zanimljiva tema bila je o zadržavanju novih online kupaca koji su se pojavili tijekom prošle godine, koje poteze povlače trgovci da bi ih zadržali

Pri izradi web shopa, klijenti traže sve kompleksnije i potpunije webshopove, odnosno projekti postaju sve kompleksniji. Konkretno to znači da se sve češće uključuju Loyalty programi i napredniji sustavi automatizacije marketinga i personaliziranih ponuda prema korisnicima koje postaju nužne zbog skorašnjeg ukidanja 3rd party kolačića, te rasta važnosti zero-party data i vlastitih podataka o korisnicima (first-party data). 

Sve više tvrtki uz samu izradu web shopa treba i potpunu uslugu vođenja marketinga za webshop, budući da shvaćaju da je to strateški bitan smjer razvoja. Slijedom te potražnje, naša sestrinska tvrtka Digital Reality, agencija za digitalni marketing fokusirana je upravo na eCommerce, tj. digitalni marketing za webshopove.

Liderova konferencija - Davor Spanic

 

Osim što smo se nakon dugo vremena ponovno našli u opuštenoj atmosferi konferencije, bilo je zanimljivo s kolegama iz struke prokomentirati efekt prošlogodišnjih događaja na online trgovinu kao takvu, na online kupce i na same trgovce.

Za kraj, ističemo možda i najvažniju poruku za sve tvrtke koje razmišljaju o pokretanju novog webshopa ili ulaganju u stari:

"Ako lansirate web shop, u prvoj ga godini nećete isplatiti. Treba shvatiti da kad projekt ‘završi’, kad shop krene funkcionirati, to nije kraj te priče već tek početak daljnjeg razvoja eCommercea." – zaključio je Španić jer smatra da će se broj online kupaca u budućnosti samo nastaviti povećavati.