Od 28. svibnja 2022. web trgovci su dužni na webshopovima prilagoditi način prikaza cijena na način da se za proizvode s posebnim oblikom prodaje (akcije, rasprodaje, sezonska sniženja) uz promotivnu cijenu prikazuje najniža prodajna cijena proizvoda u zadnjih 30 dana.

Koje su obaveze trgovaca u online prodaji?

Novi Zakon o zaštiti potrošača usmjeren je na jasnije informiranje kupaca i izbjegavanje nepoštene prakse prvenstveno u vidu zavaravanja kupaca. U skladu s time, najveći naglasak stavljen je na ispravno isticanje tj. iskazivanje cijena kroz cijeli proces kupnje. Osnovna namjera je izbjeći skrivene troškove koji bi se primjerice pojavili u zadnjem koraku kupnje. Kako bi na vašem web shopu ispravno prikazali cijene, vodite računa o tome postoji li više aktualnih cijena koje mogu biti primijenjene - primjerice, različite cijene za različite oblike plaćanja. Za sve istaknute iznose mora biti jasno navedeno na koje se uvjete i načine plaćanja odnose.

Najviše se priča o promjenama kod posebnih oblika prodaje - sniženja, akcija i rasprodaja - i s dobrim razlogom. Prema novim pravilima, trgovci su u slučaju posebnih oblika prodaje dužni istaknuti najnižu prodajnu cijenu proizvoda u posljednjih (najmanje) 30 dana, kako bi se izbjeglo umjetno podizanje cijena i time kupce dovelo u zabludu o stvarnim iznosima popusta i ušteda. Kod posebnih oblika prodaje tako se više ne prikazuje trenutna snižena cijena u odnosu na redovnu, već aktualna prodajna cijena i najniža prodajna cijena u posljednjih 30 dana. S obzirom na trenutno stanje tržišta i drastičan rast cijena u nabavi, ove izmjene mogle bi prouzročiti glavobolje i svim poštenim trgovcima.

Koja su moguća rješenja?

  1. dodati prikaz najniže cijene u posljednjih 30 dana
  2. istaknuti proizvode na način koji ne uključuje posebne oblike prodaje - npr. Istaknuti proizvodi ili  Preporučeni proizvodi
  3. sniziti redovne cijene bez objave posebnih oblika prodaje (za web shopove koji nemaju mogućnost dorade)prikaz cijena izrada web shopa

     

Što Shipshape pruža svojim klijentima?

Osnovni tehnički preduvjet za novi način prikaza cijena je prilagodba web shop rješenja kako bi se sistemski bilježilo povijesno kretanje cijena tj. kako bi podatak o najnižoj prodajnoj cijeni u posljednjih 30 dana bio dostupan. Shape core web shop rješenje osigurava praćenje najniže cijene, a na našim klijentima je da donesu odluku na koji način žele pristupiti izmjenama. Pritom je važno razmisliti i o vizualnom prikazu dodatnih informacija odnosno dizajnu, uz mali podsjetnik da od rujna kreće dvojni prikaz cijena HRK/EUR kao uvodna faza prelaska na novu valutu. Čini se da su s obzirom na broj izmjena u boljem položaju trgovci kojima tek predstoji izrada web shopa.

Osim izmjena u prikazu cijena trgovac je dužan

  • kupca jasno informirati o uvjetima poslovanja
  • istaknuti opis proizvoda, cijenu (s uključenim PDV-om) i proizvođača (ili uvoznika koji ima sjedište u EU), troškove dostave (gdje je primjenjivo)
  • primjenjivati GDPR u slučaju prikupljanja i obrade osobnih podataka (prijave na newsletter, oglase, registracije korisnika, programi vjernosti...) i s tim u vezi
  • sažeto i jasno kupce informirati o politici privatnosti
  • omogućiti upravljanje privolama za uporabu kolačića i pružiti informacije o sadržaju kolačića korištenih na stranicama
  • pružiti točne kontakt podatke trgovca (ne zaboravite da ste dužni navesti i temeljni kapital i porezni broj!)
  • na web stranici imati poveznicu na europsku platformu za rješavanje sporova, kao i podatke o nadležnom tijelu za alternativno rješavanje sporova
  • u zadnjem koraku kupnje jasno istaknuti kako se radi o kupnji s obvezom plaćanja (za razliku od npr. "Naruči" ili "Potvrdi narudžbu")

Saznajte više o svijetu eCommercea u našem blogu

Zanima vas cijena izrade web shopa ili trebate CRM sustav krojen po mjeri za Vas? Javite nam se ili zatražite ponudu.