Europski akt o pristupačnosti (EAA)

 

1.    Što je Europski akt o pristupačnosti (EAA)?

2.    EAA kontrolna lista

3.    Kada Europski akt o pristupačnosti stupa na snagu?

4.    Koje organizacije su obveznici EAA direktive?

5.    Razine prioriteta direktive

 

Što je Europski akt o pristupačnosti (EAA)?

Europski akt o pristupačnosti (EAA) je zakonodavni okvir Europske unije donesen s ciljem osiguravanja da proizvodi i usluge budu pristupačni osobama s invaliditetom. Cilj ovog akta je uklanjanje barijera koje onemogućuju punu uključenost osoba s različitim vrstama invaliditeta u društveni i gospodarski život.

EAA postavlja standarde pristupačnosti za različite digitalne proizvode i usluge, uključujući web stranice, mobilne aplikacije, e-trgovine, bankarske usluge, terminale za plaćanje, e-knjige i mnoge druge.

 

EAA kontrolna lista

Kako bi web stranica, webshop ili digitalna usluga bila usklađena s EAA direktivom, potrebno je obratiti pažnju na sljedeće ključne aspekte:

·        Pristupačnost putem tipkovnice – Svi elementi moraju biti dostupni i funkcionalni bez upotrebe miša.

·        Alternativni tekst za slike – Sve slike moraju imati opise (alt tekst) koji omogućuju osobama s oštećenjem vida da shvate njihov sadržaj.

·        Kontrast i čitljivost – Tekst i vizualni elementi moraju imati dovoljan kontrast kako bi bili lako čitljivi.

·        Navigacija i struktura – Sadržaj treba biti logično strukturiran s ispravnom hijerarhijom naslova.

·        Forme i obrasci – Sva polja moraju biti jasno označena i lako popunjiva osobama koje koriste asistivne tehnologije.

·        Video i audio sadržaj – Trebaju sadržavati titlove ili transkripte.

·        Obavijesti i greške – Informacije o greškama ili uspješnom ispunjavanju obrasca moraju biti dostupne i jasno komunicirane.

Praktična primjena ovih smjernica temelji se na WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) standardima, konkretno razini AA.

 

Kada Europski akt o pristupačnosti stupa na snagu?

EAA direktiva usvojena je 2019. godine, a države članice imale su rok do 28. lipnja 2022. za prenošenje ovih propisa u svoje nacionalno zakonodavstvo. Primjena zahtjeva iz EAA počinje 28. lipnja 2025. godine. Od tog datuma, svi obuhvaćeni proizvodi i usluge moraju biti usklađeni s propisanim standardima pristupačnosti.

 

Koje organizacije su obveznici EAA direktive?

EAA se primjenjuje na širok spektar organizacija i poduzeća koja nude proizvode i usluge na tržištu Europske unije. Obveznici su:

·        Trgovci na malo, posebno oni s e-trgovinama.

·        Financijske institucije, uključujući banke i osiguravajuća društva.

·        Prijevozničke tvrtke (avionski, željeznički, autobusni i pomorski prijevoz).

·        Davatelji digitalnih usluga, uključujući platforme za online kupnju i multimedijalne platforme.

·        Proizvođači i distributeri digitalnih proizvoda poput bankomata, terminala za plaćanje, pametnih telefona, e-knjiga, softvera itd.

Mala poduzeća s manje od 10 zaposlenika i godišnjim prometom manjim od 2 milijuna eura mogu biti izuzeta od određenih obveza, ali se i njima preporučuje uvođenje osnovnih mjera pristupačnosti radi povećanja korisničkog dosega i konkurentnosti.

 

Razine prioriteta direktive

EAA/WCAG prioriteti se dijele na tri razine:

  • A (osnovni zahtjevi) – Minimalna razina, kritično za funkcionalnost.
  • AA (preporučeni standard) – Standard koji se obično traži za usklađenost (i na koji se EAA primarno poziva).
  • AAA (najviši standard) – Za maksimalnu pristupačnost, često nije obavezan.

Kada gledamo A listu prioriteta (razina A), to su najbitnije stvari bez kojih korisnici s invaliditetom ne mogu obaviti osnovne radnje.

⚠️ Koje sekcije webshopa su najkritičnije za A prioritet?

Za webshop, A razina znači da osoba može barem:

  1. Pronaći proizvod → Pretražiti katalog tipkovnicom, razumjeti opise.
  2. Dodati u košaricu → Gumb radi, jasno je dodano, ima potvrdu.
  3. Proći checkout → Popuniti formu za plaćanje, vidjeti greške, potvrditi narudžbu.
  4. Prijaviti se ili registrirati → Forma treba biti funkcionalna i razumljiva.
  5. Razumjeti ključne informacije → Opisi proizvoda, cijene, greške – sve je dostupno u tekstualnom obliku.

Ako bilo koja od ovih točaka ne radi, korisnici s poteškoćama ne mogu završiti kupnju, što znači da webshop nije pristupačan i nije EAA compliant.

🚨 Najčešći "A" Problemi u Webshopovima

  • Gumb „Dodaj u košaricu“ nema tekst ili nema fokus.
  • Pop-up za potvrdu narudžbe nema fokus i ne može se zatvoriti tipkovnicom.
  • Forma za karticu nema oznake polja (npr. CVV, Datum isteka – samo placeholder).
  • Slike proizvoda nemaju opis (npr. „proizvod123.jpg“ umjesto „Plave tenisice Adidas“).
  • Error poruke na checkoutu su samo u boji, bez teksta (npr. crveni okvir bez objašnjenja).

Ako tek krećete s usklađivanjem, prvo riješite A listu. Nakon toga AA razinu, jer je to standard kojeg traži EAA.

Evo kompletne AA checkliste koja nadopunjuje A razinu, ali je u skladu s onim što je najčešće traženo za EAA compliance (prema WCAG 2.1 AA). Ovo je razina koju većina zakona u EU (uključujući EAA) smatra standardom za pristupačnost.

⚠️ AA Posebno Kritično za Webshopove

Checkout i Plaćanje:

  • Omogućiti korisniku da pogleda rezime narudžbe prije potvrde.
  • Error poruke su jasne i govore što treba popraviti (ne samo „pogrešan unos“).
  • Podaci za plaćanje su strukturirani tako da screen reader čita redoslijedom, npr. „Broj kartice, polje za unos, datum isteka, polje za unos, CVV, polje za unos“.

Proizvodi i Opisi:

  • Kontrast na cijenama i popustima – često tu pada AA razina jer siva na bijeloj ili crvena nije dovoljno čitljiva.
  • Specifikacije i veličine proizvoda moraju biti tekstualno čitljive (ne samo slika tablice).

📝 Kako Pristupiti AA Implementaciji u Webshopu

  • ✅ Krenuti od checkouta i košarice – tamo su najčešći problemi i najveći rizik.
  • ✅ Testirati mobilno + povećanje teksta (200%) – webshopovi često tu „pucaju“.
  • ✅ Kontrast i fontovi – proizvodi, cijene, popusti moraju biti jasni i čitljivi.
  • ✅ Tipkovnica kroz cijeli flow – od pretrage proizvoda, dodavanja u košaricu, do plaćanja.

🔄 Kako Kombinirati A + AA?

  • A lista = funkcionalnost (mora raditi).
  • AA lista = korisničko iskustvo (mora biti jasno, čitljivo, prilagodljivo).

👉 Za EAA / WCAG 2.1 zahtijeva se kombinacija A + AA, tako da se u praksi radi ova AA lista uz prethodnu A listu.