Spremate se za Black Friday? Evo konkretnih savjeta za kreiranje najbolje Black Friday ponude.
Petak, 24. studenoga možda nije najluđa noć u godini, ali je početak najluđeg šoping vikenda u godini. Nekada isključivo američki fenomen, posljednjih godina globalno sve više raste popularnost akcija od Crnog petka do Cyber ponedjeljka, a kupci i trgovci se jednako vrijedno pripremaju za dobar posao.
Kupci traže dobre prilike – iskoristite to!
Vaš je prvi zadatak privući posjetitelje u svoj web shop. Imate sreće, jer na Crni petak kupci željno iščekuju dobre popuste i već planiraju obilazak fizičkih i web trgovina.
Stoga se pripremite na vrijeme i osigurajte dobre popuste, primjerene vašoj ponudi:
1. Odaberite najprodavanije proizvode
Ovo bi mogao biti dobar pristup ako imate jedan ili nekoliko proizvoda koji su općenito najprodavaniji u vašoj ponudi. Usmjeravanjem svog marketinškog proračuna u značajan popust na te proizvode (ovisno o vašoj industriji to može značiti različite stvari, od 15% do 70%), možete privući zaista mnogo kupaca u svoju trgovinu. Zatim je vrijeme za vaš drugi zadatak: upsell i cross-sell! Budite spremni ponuditi dodatne proizvode koji idu uz najprodavaniji ili ponuditi dodatni manji popust na drugi proizvod kupljen u isto vrijeme. Sada nije vrijeme za improvizaciju – pripremite određene proizvode koje ćete ponuditi uz glavnu ponudu, surađujte s vašom agencijom za web razvoj kako biste izmjene pravilno i na vrijeme implementirali.
2. Snizite cijene dijela ponude
Ako je vaš portfelj podijeljen u kategorije proizvoda, možda biste trebali odabrati jednu ili dvije i usmjeriti svoj marketinški proračun kako biste ih učinili zvijezdama svoje ponude za Crni petak. Bilo da dajete isti popust na cijelu kategoriju (npr. 20%) ili imate nekoliko razina popusta (npr. 20-40%), jasno to komunicirajte i održite svoje obećanje. Ako u reklami piše da su sve pećnice snižene 30%, onda svaka pećnica mora biti snižena 30%, jer stavljanje male * uz nju, a izostavljanje jedne premium marke može razočarati kupce i napraviti kontraefekt. Kao i u prvom slučaju, iskoristite pažnju kupca i ponudite nešto dodatno - komplementarni proizvod ili dodatnih 5% ili 10% na drugi proizvod.
3. Snizite cijene cjelokupnog asortimana
Ovisno o vašem portfelju proizvoda i vrsti robe koju prodajete, možda ćete htjeti odabrati popust na cijeli portfelj, npr. 10% popusta na sve ili 20% popusta za kupnje veće od 50 €. Ovo će funkcionirati samo ako je ponuda atraktivna – ako obično nudite ovakav popust svakog prvog utorka u mjesecu, efekt neće biti isti. Ali ako su ovakve akcije kod vas rijetkost, to bi mogla biti pobjeda! Koje su još prednosti ovakve ponude?
Vjerojatno ćete privući dio kupaca koji inače ne kupuju u vašoj trgovini. Pobrinite se da su vaši zaposlenici i vaš web shop u dobroj formi i spremni poslužiti ih s osmijehom na licu. Dobra usluga natjerat će kupce da se opet vrate, čak i kada nema popusta.
DODATNI SAVJETI ZA PROMOTIVNE AKTIVNOSTI
- Ako koristite dinamičko određivanje cijena tijekom Crnog petka, budite oprezni pri dizajniranju bannera i drugih marketinških materijala. Izbjegavajte postavljanje točnog postotka ili cijene za jedan proizvod na banner, budući da se to može često mijenjati. Koristite formate dinamičkih oglasa za isporuku trenutačno važećih cijena.
- Koristite integracije e-trgovine s Facebookom, Googleom i drugim PPC uslugama za optimizaciju oglasa prema dostupnosti proizvoda. Ne želite plaćati oglase za proizvode kojih nema na zalihama, zar ne?
- Black Friday marketinška poruka mora biti jasna i konkretna, jer će 99,9% trgovaca imati Black Friday ponude. Stvorite vlastitu logiku, držite je nekoliko godina zaredom i postat ćete prepoznatljivi i nezaboravni za svoje kupce.
Kako pripremiti ponudu? Naši dragi kolege iz Klikera vam mogu pomoći
Ovisno o industriji i vremenu isporuke za robu koju prodajete, možda ste već u kolovozu počeli s pripremama za BF. Ali ovaj zadnji mjesec je ključan. Nekoliko savjeta kako vam KLIKER market može pomoći pri kreiranju Black Friday ponude:
- VRIJEME
Prva odluka koju treba donijeti su datumi početka i završetka promocije BLACK FRIDAY. Bilo bi korisno znati što je vaša konkurencija radila prošle godine, zar ne? Pa, uz KLIKER market to je moguće! Postoje dva načina za istraživanje što je konkurencija radila prošle godine u ovo vrijeme:
- GRAFIKON POVIJESTI CIJENA za svaki proizvod
- PROMOCIJSKI UDIO MARKE za svaku kategoriju proizvoda po trgovcu
- PRAĆENJE KONKURENCIJE
Praćenje konkurencije trebala bi biti standardna aktivnost svakog komercijalnog tima. Da biste održali konkurentnu ponudu, morate uvijek biti svjesni svog okruženja. KLIKER market vam omogućuje da na jednom mjestu u realnom vremenu imate cjelokupan pregled konkurencije.
- CIJENE
Strategija određivanja cijena iznimno je važna u e-trgovini i maloprodaji jer izravno stvara očekivanja u vašoj bazi kupaca. Ako redovito nudite 20% popusta na sve kupnje jednom mjesečno, većina će kupaca brzo primijetiti ovaj obrazac i čekati promociju. Vaša prodaja u danima prije dana promocije vjerojatno će biti vrlo niska jer će kupci strpljivo čekati popust. Vjerovali ili ne, ali isto vrijedi i za godišnje obrasce – kupci se dobro sjećaju što se dogodilo prošle ili pretprošle godine. Neki kupci čak imaju popise trgovina Black-Friday-to-buy, u kojima kupuju jednom godišnje, tijekom Black Friday rasprodaje.
I za kraj, nekoliko kratkih savjeta:
SVAKAKO:
- Napravite jednostavnu i nezaboravnu ponudu
- Budite dosljedni iz godine u godinu, kako bi vas kupci zapamtili
- Pripremite up-sell i cross-sell ponude za svoju glavnu ponudu - ne dopustite svojim prodavačima da improviziraju
- Pratite svoju konkurenciju tijekom BF ponude i prilagodite ponudu da bude još konkurentnija
NIKAKO:
- ne postavljajte popust do 40% na sve – time ne šaljete jasnu poruku, kupci imaju predrasude da ćete ponuditi 2 artikla s 40% popusta, a ostale 10% ili 15%
- ne postavljajte popuste samo na stare zalihe – ovo nije garažna rasprodaja, kupci očekuju odgovarajuće popuste za redovnu ponudu
Pripremljeno u suradnji s kliker.biz