U brzom i konkurentnom svijetu eCommercea, poticanje prodaje i povećanje broja konverzija ključno je za održivi rast i uspjeh. Kako bi ostali ispred konkurencije, online trgovci moraju usvojiti učinkovite strategije koje odjekuju kod njihove publike i potiču ih na donošenje odluka o kupnji. U ovom blogu istražit ćemo deset dokazanih strategija koje će vam pomoći da povećate prodaju i konverzije putem web shopa, osiguravajući da vaše poslovanje napreduje na digitalnom tržištu.


1. Optimizirajte svoju web stranicu za brzinu

Web stranica koja se sporo učitava može biti štetna za vaš uspjeh u e-trgovini. Studije pokazuju da čak i kašnjenje od samo jedne sekunde u vremenu učitavanja stranice može dovesti do značajnog odustajanja korisnika. Kako biste poboljšali korisničko iskustvo i konverzije, optimizirajte svoju web stranicu za brzinu. Komprimirajte slike, smanjite CSS i JavaScript i iskoristite mreže za isporuku sadržaja (CDN) kako biste osigurali munjevito brzo učitavanje stranica.

Kako Vam Shape CORE platforma može pomoći?

  • automatski optimiziramo slike, po potrebi smanjujemo dimenzije i konvertiramo u webp format
  • koristimo interni caching sustav kojim smanjujemo vrijeme potrebno za učitavanje pojedinih sadržaja
  • u advanced paketu izrade web shopa pružamo uslugu postavljanja CDNa

Pssst! Znaš li što je CDN?

Zamisli da internet funkcionira kao velika knjižnica, a web stranice su kao knjige koje možeš čitati. Ali ponekad, kad želiš pročitati knjigu, moraš ići jako daleko do te knjižnice kako bi je pronašao. To može biti sporo i dosadno.
CDN, što znači "Content Delivery Network" ili "Mreža za isporuku sadržaja", je kao da imaš mnogo malih knjižnica diljem svijeta. Umjesto da putuješ do glavne knjižnice svaki put kad želiš nešto pročitati, možeš otići u najbližu malu knjižnicu. Tako ćeš do knjige doći puno brže!
CDN ima puno tih malih knjižnica, i svaka ima kopiju knjige, odnosno kopiju web stranice koju želiš posjetiti. Ako neka knjižnica ima veću gužvu ili je daleko, jednostavno odeš u drugu koja je bliže i tako brže dobiješ ono što ti treba.
Znači, CDN čini internet bržim i učinkovitijim, jer ti omogućuje da dođeš do web stranica puno brže i lakše, bez obzira na to gdje se nalaziš u svijetu. To je super stvar jer omogućuje da web stranice brže učitavaju slike, videozapise i druge stvari koje voliš gledati i koristiti na internetu. Tako imaš bolje iskustvo dok surfuješ i ne moraš dugo čekati da se stranice otvore!

2. Iskoristite visokokvalitetne slike i videozapise proizvoda

Vizualno privlačne slike proizvoda i videozapisi mogu napraviti veliku razliku kada je u pitanju privlačenje potencijalnih kupaca. Uložite u slike profesionalne kvalitete koje prikazuju vaše proizvode iz različitih kutova i u različitim kontekstima. Uz to, razmislite o uključivanju videozapisa proizvoda koji ističu ključne značajke i prednosti, dajući kupcima bolji uvid u ono što kupuju.

 

high quality web shop photos

3. Implementirajte jasan poziv na radnju (CTA)

Jasan i uvjerljiv poziv na radnju (CTA) ključan je za vođenje kupaca kroz proces kupnje. Koristite jezik usmjeren na akciju i strateški postavite CTA-ove na cijelom web-mjestu, posebno na stranicama proizvoda i stranicama za naplatu. Olakšajte kupcima dodavanje artikala u košaricu i dovršite kupnju s povjerenjem.

4. Ponudite personalizirana iskustva kupnje

Personalizacija je moćan alat u e-trgovini. Upotrijebite podatke i ponašanje kupaca za personalizaciju preporuka proizvoda, marketinških poruka i promocija. Prilagodite iskustvo kupnje prema preferencijama svakog pojedinca, povećavajući vjerojatnost konverzije i potičući lojalnost kupaca.

Shape CORE Internal customer tracking modul bilježi:

  • Otvaranje bilo koje stranice (statičke stranice, proizvodi, kategorije, blogovi, landing page….)
  • Dodavanje artikala u košaricu
  • Dodavanje artikala u favorite
  • Micanje artikala iz košarice
  • Dodavanje artikala u usporedbu
  • Slanje upita preko kontakt forme
  • Kada artikl uđe u viewport

I omogućava individualni prikaz artikala - na temelju customer tracking podataka korisniku se na predefiniranim mjestima prikazuju artikli npr.:

  • Koje je najviše otvarao, a nije kupio
  • Koje nije kupio duže od x dana
  • Koje nije kupio, a imaju sniženu cijenu

Pssst! Znaš li što je viewport?

"Viewport" je pojam koji se odnosi na vidljivo područje korisničkog uređaja, poput računala, tableta ili pametnog telefona, na kojem se prikazuje web stranica ili aplikacija. To je prostor na ekranu kroz koji korisnik može vidjeti sadržaj bez potrebe za skrolanjem.
Budući da ljudi koriste različite uređaje s različitim veličinama ekrana, viewport se može razlikovati od uređaja do uređaja. Na primjer, korisnik koji pristupa e-commerce web stranici putem računala s velikim monitorom ima veći viewport u usporedbi s korisnikom koji koristi pametni telefon s manjim ekranom.

 

S obzirom na raznolikost uređaja i veličina ekrana koje korisnici mogu koristiti, web stranice e-commercea moraju biti prilagodljive i responzivne. To znači da se sadržaj na web stranici automatski prilagođava različitim viewportima kako bi se osiguralo da se prikazuje na najbolji način i da korisnik može lako vidjeti i koristiti sve bitne informacije i elemente na stranici bez potrebe za nepotrebnim skrolanjem ili zumiranjem.
 

Prilagodljiv dizajn omogućuje da web shop bude user friendly, odnosno poboljšava korisničko iskustvo, povećava zadržavanje korisnika i potiče veći broj konverzija (npr. kupovina proizvoda). Stoga se pravilno upravljanje viewportima i responzivnim dizajnom smatraju važnim faktorima za uspješan eCommerce.

5. Pojednostavite proces naplate

Kompliciran i dugotrajan postupak naplate može dovesti do napuštanja košarice. Pojednostavite postupak naplate smanjenjem broja polja obrasca, pružanjem više opcija naplate i više payment gatewaya. Besprijekorno iskustvo naplate potaknut će kupce da dovrše svoje kupnje.

Shape CORE platforma nudi više načina plaćanja:

  • putem transakcijskog računa (virman), 
  • pouzećem
  • kartično plaćanje (Monri, Corvus, WSPay, Payway) 
  • Kartično plaćanje uključuje jednokratno plaćanje i plaćanje na rate. 
  • Napredna naplata karticama: 
  • različita cijena obzirom na broj rata; 
  • raspon broja rata po vrsti kartice (konfiguracija na razini proizvoda)
  • Paypal, KeksPay i Paycek

6. Implementirajte korisničke recenzije i izjave

Recenzije i izjave kupaca imaju značajnu težinu u umovima potencijalnih kupaca. Pozitivne recenzije grade povjerenje i kredibilitet za vaše proizvode i robnu marku. Potaknite kupce da ostave recenzije i istaknuti ih na svojoj web stranici. Negativne povratne informacije rješavajte profesionalno i brzo kako biste pokazali svoju predanost zadovoljstvu kupaca.

7. Iskoristite društveni dokaz i FOMO

Društveni dokaz i strah od propuštanja (FOMO) snažni su psihološki okidači koji mogu potaknuti konverzije. Prikažite broj kupaca koji su nedavno kupili proizvod, istaknite vremenski ograničene ponude i upotrijebite društvene medije kako biste predstavili zadovoljne kupce koji se bave vašom markom.

8. Optimizirajte za mobilne uređaje

Uz sve veći broj korisnika koji kupuju na mobilnim uređajima, web-mjesto prilagođeno mobilnim uređajima više nije izborno. Osigurajte da je vaša trgovina e-trgovine optimizirana za mobilne uređaje kako biste mobilnim korisnicima pružili besprijekorno iskustvo kupnje.

Shape CORE platforma uključuje responzivni template za optimizirano prikazivanje stranica na mobilnim uređajima

9. Ponudite besplatnu dostavu i popuste

Troškovi dostave mogu biti glavni čimbenik napuštanja košarice. Razmislite o ponudi besplatne dostave za narudžbe iznad određenog praga kako biste potaknuli veće kupnje. Osim toga, povremeni popusti i promocije mogu navesti kupce koji oklijevaju da donesu odluku o kupnji.

Shape CORE platforma nudi modul za Automatizirani individualni email marketing:

  • Email za nedovršene košarice
  • Email za artikle u favoritima, a koji se objave na akciji, popustu
  • Email za artikle koje je korisnik dodao i izbacio iz košarice, a koji se objave na akciji, popustu
  • Email za artikle koje je korisnik gledao vise od 4 puta a nije kupio, a koji se objave na akciji, popustu
  • Email za artikle koje je netko kupovao, a koji se objave na akciji, popust
  • Email za artikle koji je korisnik gledao više od 6 puta a nije kupio

10. Implementirajte kampanje ponovnog ciljanja

Ne ostvaruju svi korisnici konverziju prilikom prvog posjeta vašoj web-lokaciji. Implementirajte kampanje ponovnog ciljanja pomoću alata kao što su Google Ads ili Facebook Pixel kako biste doprli do potencijalnih kupaca koji su pokazali interes za vaše proizvode, ali nisu dovršili kupnju. Ovi ciljani oglasi mogu ih podsjetiti na vaše ponude i potaknuti ih da se vrate i izvrše konverziju.

I za kraj...

Uključivanjem ovih deset dokazanih strategija u vaše eCommerce poslovanje možete značajno povećati prodaju i konverzije. Ne zaboravite kontinuirano analizirati svoje rezultate, testirati nove pristupe i prilagoditi se promjenjivim potrebama i preferencijama svojih kupaca. Uz predanost i pristup usmjeren na kupca, vaš će web shop napredovati na današnjem konkurentnom tržištu.

Izrada web shopa po mjeri

Shape CORE